Сбермобайл – новый мобильный оператор, запущенный в ноябре 2018 года под брендом кредитной компании. Пока услуга доступна в 17 областях РФ, в т. ч. в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Рязани, Смоленске и т. д.

Пользователей привлекают невысокая абонентская плата, наличие приятных «бонусов» от кредитной компании, отсутствие роуминга. Насколько конкурентоспособным выглядит новый сервис, как к нему подключиться, в чем его недостатки?

Содержание страницы

Сбербанк Мобайл: на базе какого сотового оператора


Сбермобайл – это новый формат связи, стабильность которой обеспечивается развитой сетью «Теле2» и технологией бесшовной среды общения.

По словам первого заместителя Председателя Правления Сбербанка Л. Хасиса, необходимость в создании нового мобильного оператора от банка вызвана потребностью улучшения качества обслуживания клиентов. Открытие нового сервиса стало звеном в построении единой экосистемы кредитной компании. Пользователи получают высокое качество услуг по привлекательной стоимости.

Сбербанк Мобайл

Клиенты Сбербанка с помощью оператора смогут осуществлять звонки по Wi-Fi для обеспечения стабильной связи. Первоначальная настройка производится согласно инструкциям для Android и iOS, в дальнейшем подключение производится автоматически. Абонент может принять звонок по Wi-Fi, даже от человека, у которого нет приложения.

Тарифы Сбермобайл на связь


Минимальный пакет состоит из 150 мин. связи для звонков по РФ и 3 Гб интернет-трафика, за 200 руб. в месяц. В него не включены смс, мессенджеры, социальные сети, музыка и видео. За них предусматривается отдельная оплата.

Дополнительные опции подключаются только при переходе на более дорогой тариф. Например, при абонентской плате 350 руб./месяц, клиенту предоставляется 600 минут звонков по России + 3 Гб Интернет + 50 СМС + бесплатные мессенджеры., при плате 570 руб./месяц предлагается при таком же количестве звонков 15 Гб интернет + бесплатные мессенджеры, социальные сети, музыка.

Самый дорогой тариф, стоимостью 1150 руб. в месяц предоставляет 1500 минут разговоров и 30Гб интернета, 50 смс и бесплатные мессенджеры, социальные сети, видео, музыку.

Исходящие вызовы другим абонентам сети бесплатные, если вызов осуществляется абоненту другой сети в домашнем регионе, стоимость 1,5 руб. в минуту. Для остальных исходящих вызовов тариф 5 руб. в минуту. В зависимости от выбранного тарифа, можно пополнять счет бонусами «Спасибо»:

Абонентская плата Оплата бонусами
200 руб. 1%
350 руб. 10%
570 руб. 20%
От 870 руб. 30%

 

Услуга «Добавь трафик»

Пользователь сам может собирать свой тариф в зависимости от собственных потребностей.  Абоненты могут воспользоваться дополнительной опцией «Добавь трафик», когда выделенного интернет-трафика недостаточно. 1 Гб. На 30 дней стоит 99 руб., 3 Гб – 199 руб.:

Услуга «Добавь трафик»

Ограничения:

  • Если используются VPN, прокси-сервера, инструменты сжатия трафика, услуги не оказываются;
  • В Крыму услуги не предоставляются;
  • Если у абонента отсутствуют деньги на счете для оплаты, услуга блокируется.

Услуга «Путешествия»

С помощью sbermobile.ru пользователи смогут пользоваться интернетом по 99 руб. за 100 Мб в 30 странах Европы, в т. ч. Финляндия, Германия, Испания, Кипр и т. д.

Особенности:

  • Подключение услуг производится автоматически;
  • Стоимость звонков через Wi-Fi по цене домашнего тарифа;
  • Приложение не расходует трафик;
  • Звонки от 10 руб. /минута, поминутная тарификация;
  • СМС 3 руб.

Зона покрытия оператора SberMobile


На сайте можно ознакомиться с зоной покрытия, содержащей данные на день обращения.

Зона покрытия оператора СберМобайл

Несмотря на то, что фактическая зона будет немного отличаться от представленной, пользователь сможет узнавать о распространении сервиса по регионам страны.

4G сеть Sbermobile

Например, на карте ясно видно, что сеть 4G с самым быстрым интернетом и возможностью качественного видео покрывает район Москвы, области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Воронежа, Екатеринбурга, Челябинска и. др.

сеть 4Г СберМобайл

3G сеть Sbermobile

Сеть 3G с предоставлением возможности ведения разговоров, интернета, видео, музыки без ограничений, более плотная, включает в себя Центральный, Северо-Западный федеральный округа, захватывает Поволжье, переходит в Южный ФО, на Урал и в Сибирь.

3G сеть Sbermobile

 

2G сеть Sbermobile

Сеть 2G, которая обеспечивает телефонную связь, работу социальных сетей и новостных каналов отличается более плотной зоной покрытия по всем регионам России.

2G сеть Sbermobile

Точки Wi-Fi от Сбербанк мобайл

Точки Wi-Fi пока есть только в Санкт-Петербурге и в Москве и прилегающим к ним областям. На сегодня есть 2087 точек по Москве и 1134 по Санкт-Петербургу.

Точки Wi-Fi от Сбербанк мобайл

Как пользоваться связью


Как подключиться к Сбербанк Мобайл

Для подключения к оператору связи потребуется установить приложение. Его можно скачать из PlayMarket или AppStore. В поисковую строку потребуется ввести «Сбербанк мобайл» или воспользоваться QR кодом. Дополнительно на сайте СберМобайл имеются активные ссылки для скачивания приложений.

Системные требования:

  • Для устройств с операционной системой iOS: версия iOS от 8.0. или более поздняя. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch, размер 71,1 Мб.
  • Для телефонов с ОС Андроид: версия 4.2 и выше.
  • Скачиваются и устанавливаются приложения бесплатно.

Как заказать заказать сим-карту Сбермобайл

Шаг 1 — Выбрать тариф

Для заказа сим-карты сначала собирается наиболее приемлемый тариф и на сайте наживается соответствующая клавиша. Потребуется заполнить предложенную форму:

Как заказать заказать сим-карту Сбермобайл

Шаг 2 — Ввести следующие данные

  • Фамилию, имя отчество;
  • Контактный номер телефона;
  • Регион места жительства, населенный пункт, адрес доставки;
  • Дату, время доставки.

Шаг 3 — Подтвердить заказ

Пользователи, зарегистрированные в интернет-банкинге кредитной компании, смогут заказать сим-карту, войдя в Сбербанк ID.

Пока возможность заказать сим карту есть только у пользователей Москвы и Санкт-Петербурга, доставка осуществляется курьерской службой.

Узнать свой номер телефона можно, отправив команду *200#.

Контроль за пакетом услуг, остатком трафика, своевременным пополнением счета, осуществляется из личного кабинета.

Как можно оплатить связь Сбермобайл


Предлагается несколько способов внесения абонентской платы:

  • Банковской картой через Сбербанк-онлайн, можно настроить услугу «Автоплатеж»;
  • Наличными через банкоматы или терминалы банка;
  • Бонусами «Спасибо»;
  • С помощью Apple Pay.

Удобнее всего совершать операцию через мобильное приложение Сбермобайл. Оплата производится без комиссии, деньги поступят на счет мгновенно.

Функционал личного кабинета


В личном кабинете пользователя он сможет выполнять следующие задачи:

  • Устанавливать тарифный план, менять его при необходимости;
  • Подключать/отключать дополнительные услуги;
  • Оплачивать абонентскую плату, в т. ч. бонусами «Спасибо»;
  • Узнавать остаток трафика, лицевого счета, сроки оплаты;
  • Детализация счета.

Кешбэк Сервис


Кешбэк сервис от Сбермобайл работает по принципу прямого зачисления, т. е. при оплате за услугу, средства автоматически возвращаются на лицевой счет. Каким образом производилась оплата, значения не имеет.

Это может быть оплата наличными через терминал или с карты, процент будет возвращен на счет и им можно сразу воспользоваться. Величина кешбэка от 1 до 9,4% в зависимости от компании-партнера.

Предлагается 3 режима работы сервиса:

  • Обычный. Подключается при переходе на сайт интернет-магазина с мобильного приложения.Обычный режим кешбек сервиса Сбермобайл

После нажатия зеленой клавиши «Выполнить» кешбэк будет подключен.

  • Автоматический. Включается из мобильного приложения, после включения одноименного тумблера. Условия получения кешбэка будут приходить PUSH-уведомлениями в браузере.Автоматический кешбек от Сбермобайл
  • Расширение в браузере. Для подключения кешбэка устанавливается расширение для Google Chrome или Safari. После входа в личный кабинет, пользователь будет получать полные сведения об актуальных предложениях.Кешбек от сбермобайл в браузере

Блокировка сим-карты через оператора


Если мобильное устройство утеряно или украдено для защиты личных данных, сохранения остатка денежных средств на лицевом счете, сим-карту следует заблокировать. Это делается по звонку оператору на номер +7 499 651 4444. Потребуется идентифицироваться, сказав данные паспорта и назвать номер телефона.

Если пользователь в дальнейшем желает пользоваться прежним номером, использовать тот-же тариф, он сможет восстановить сим-карту.

Достоинства и недостатки Сбермобайл


Главными достоинствами нового оператора сотовой связи являются:

  • Наличие «социальных» тарифов. За 200 руб. в месяц можно подключить 150 мин. звонков по всей России, т. е. ежедневно 5 мин.+ 3 ГБ Интернет. Это меньше, чем у ведущих операторов сотовой связи.
  • Нет роуминга по РФ.
  • Есть интеграция с другими сервисами Сбербанка.
  • Пользователи сотовой связи являются клиентами банка, поэтому могут пользоваться программой лояльности «Спасибо от Сбербанка» и оплачивать услуги связи накопленными бонусами.
  • Есть кешбэк-сервис.
  • Оператор взаимодействует со всеми ведущими операторами мобильной связи.

Недостатки:

  • Наличие технических сбоев.
  • Нет тарифа, который не предоставляет интернет-трафик, минимально должно быть оплачено 3Гб интернет, независимо от того, нужен он пользователю или нет.
  • Если трафик использован в текущем месяце не полностью, перенести его на следующий месяц невозможно, оплаченные минуты и интернет «сгорают».
  • Для пользования сервисом требуется мобильное устройство с 3G,4G, что имеется не у всех клиентов Сбербанка.
  • Низкое качество обслуживания техподдержки. Ждать соединения с оператором можно от 10 минут и более.

Отзывы пользователей об операторе Сбербанка


В связи с тем, что на данный момент идет проверка работоспособности и отладка сети, пользователи отмечают частые технические сбои в работе сервиса. Часто требуется переустановка приложения. Может представляться неактуальная детализация, отмечается плохой интернет за городом. Все неисправности будут исправляться в процессе работы приложений.

Для увеличения количества абонентов Сбербанк пользуется разными способами, навязывая услугу, и подключая к ней пенсионеров и других клиентов без их согласия. Часто сим-карты предоставляются «в нагрузку» при пользовании другими услугами банка.

Однако пользователи отмечают функциональность Сбербанк Мобайл, простое и удобное использование, хорошее соотношение цена/качество.

Горячая линия поддержки Сбермобайл


На сайте в разделе «Поддержка» пользователям предлагается получить ответы на самые распространенные вопросы.

  1. При возникновении вопросов, ответов на которые нет в разделе, пользователь может позвонить на телефон оператора: +7 (499) 651 4444.
  2. Абоненты СберМобайл могут звонить на короткий номер 901.
  3. Онлайн-чат связи с пользователями на сайте отсутствует.
  4. Можно задавать вопросы в тематических группах в социальных сетях ВКонтаке, Одноклассники, Фейсбук, Телеграм.

Ответы на частые вопросы


Можно ли при подключении Сбербанк Мобайл оставить в пользовании свой телефонный номер?

Пользователь сможет перенести номер телефона, которым пользуется, в Сбербанк мобайл. Это делается при заказе сим-карты через курьера, который ее доставляет. Обязательными требованиями являются, чтобы сим-карта была зарегистрирована на пользователя, на счете был положительный баланс, сведения об абоненте были введены правильно и полно.

Потребуется написать заявление с просьбой оставить номер. В день переноса пользователь получит соответствующее уведомление от оператора связи, полный функционал телефона станет доступным в течение 6 часов после переноса.

Если в предоставлении услуги отказано, следует связаться с действующим оператором сотовой связи. Перенос номера на другого человека невозможен.


Когда СберМобайл появиться в других регионах?

Информация о включении в сеть других регионов и областей на сайте отсутствует. Следует следить за новостными событиями оператора, которые размещаются в одноименном разделе на официальной страничке в Интернет.

Вывод


Пока СберМобайл является молодым оператором сотовой связи, не являющимся конкурентом для таких операторов как Мегафон, Билайн, МТС и т. д.

Однако, при поддержании сервиса на высоком уровне, сдерживании роста тарифов, активном распространении по регионам, сеть имеет хорошие перспективы развития.

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. На сколько я поняла, СберМобайл, это бывший «Поговорим». У нас в регионе, к сожалению, данная сеть не был распространена, поэтому проверить качество самой не удалось. И честно говоря, сомневаюсь что этот оператор будут пользоваться успехом, по крайней мере в ближайшие несколько лет. Тем более цены у них не самые дешевые, и еще не известно каким будет качество связи в поездках по России.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Напишите Ваш комментарий
Введите свое Имя